Retour & Remboursement

Notre priorité est la satisfaction du client à 100%, nous nous engageons à vous offrir ce que vous trouvez sur votre site web.

Vous disposez d’une période de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit. Ce délai est fixé par l’article 21 de la loi sur le commerce électronique au Cameroun.

Les produits retournés doivent être non entamés, dans leurs emballages d’origine et non abimés, ceci pour obtenir votre remboursement. Pendant ce délai la garantie de retour du colis reste totale. (Bien vouloir fournir votre facture, soit physique soit qui vous a été envoyé par email)

Dans ce délai : le remboursement du colis est total mais les frais de port son à votre charge (non remboursable). Il vous est possible de changer les produits retournés par d’autres.

Les frais de port peuvent être remboursé si et seulement si la faute incombe à MOQOLOBEAUTE

Le remboursement de toute commande sera fait 15 jours après retour de la commande.